Điều khoản &
Điều kiện sử dụng
dịch vụ b89bet

1.1. Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi b89bet bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp, chương trình khuyến mãi và mọi tính năng khác có trên nền tảng b89bet. Dịch vụ được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà b89bet được phép hoạt động.

1.2. Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để sử dụng dịch vụ b89bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác;
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương nơi bạn cư trú.

1.3. Ngôn ngữ và hiệu lực pháp lý

Thỏa thuận này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên. b89bet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua các kênh chính thức.

2.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên b89bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong tài khoản.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

b89bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (sao kê ngân hàng, ảnh chụp ví điện tử);
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD theo yêu cầu của đội ngũ xác minh.

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế một số chức năng bao gồm rút tiền và tham gia chương trình khuyến mãi cấp cao.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. b89bet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu có;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên b89bet;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

b89bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

b89bet chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• Thời gian xử lý: giao dịch qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì trong vòng 1 phút; chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút tùy thời điểm trong ngày;
• b89bet không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hoặc bất kỳ hình thức thanh toán nào khác ngoài danh sách được chấp thuận;
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin chuyển khoản. b89bet không chịu trách nhiệm cho các giao dịch sai thông tin do người dùng nhập.

3.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu;
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tiền thưởng và số dư hoàn tiền phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay; 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• b89bet bảo lưu quyền thực hiện kiểm tra bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn, nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.

4.1. Quy tắc chung

Tất cả các cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy trừ khi b89bet có thông báo riêng. Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống của b89bet và các nhà cung cấp nội dung được cấp phép — kết quả này là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi b89bet.

4.2. Giới hạn cược

b89bet đặt ra giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và thị trường cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo sự kiện, loại cược và cấp độ tài khoản của người dùng. b89bet bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường.

4.3. Cược vô hiệu

Một cược có thể bị tuyên bố vô hiệu trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn và không được tiếp tục trong thời hạn quy định;
• Tỷ lệ cược được đăng tải do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của con người (lỗi hiển thị rõ ràng);
• Người chơi sử dụng thông tin nội bộ hoặc thực hiện hành vi gian lận để đặt cược;
• Vi phạm quy định về giới hạn tài khoản hoặc điều kiện khuyến mãi.

Trong trường hợp cược bị vô hiệu, số tiền cược ban đầu sẽ được hoàn trả vào số dư tài khoản của người dùng.

4.4. Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của b89bet trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Tranh chấp được gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. b89bet cam kết xử lý và phản hồi mọi tranh chấp hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của b89bet đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và Thỏa thuận này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tặng kèm (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển thành số dư có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Thông thường:

• Thưởng nạp đầu: yêu cầu vòng cược x20 trên tổng số tiền thưởng;
• Hoàn tiền thua lỗ (cashback): yêu cầu vòng cược x1 (vòng cược tối thiểu);
• Thưởng giới thiệu bạn bè: theo quy định của chương trình tương ứng.

5.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

b89bet nghiêm cấm và có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy số dư và khóa tài khoản nếu phát hiện người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần;
• Sử dụng chiến lược cá cược chênh lệch (arbitrage betting) để đảm bảo lợi nhuận từ khuyến mãi;
• Cấu kết với người dùng khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng điều kiện khuyến mãi;
• Cung cấp thông tin gian lận để đủ điều kiện nhận khuyến mãi.

6.1. Giới hạn trách nhiệm của b89bet

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, b89bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật của người dùng;
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba.

6.2. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với:

• Tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình;
• Tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật địa phương;
• Nghĩa vụ khai báo thuế liên quan đến thu nhập từ hoạt động cá cược (nếu có theo quy định pháp luật Việt Nam);
• Bảo mật thông tin tài khoản và thiết bị truy cập.

6.3. Bất khả kháng

b89bet không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố mạng lưới viễn thông diện rộng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác được pháp luật Việt Nam công nhận.

7.1. Cam kết của b89bet

b89bet cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm: giới hạn tiền nạp hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

7.2. Nhận biết vấn đề cờ bạc

Người chơi nên xem xét tìm kiếm hỗ trợ nếu nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Không thể kiểm soát thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc;
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược;
• Cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình và các mối quan hệ xã hội;
• Cảm thấy lo lắng, căng thẳng hoặc trầm cảm khi không cá cược.

7.3. Bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương

b89bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu b89bet phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ một người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị hủy. Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

8.1. Thu thập và sử dụng dữ liệu

b89bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Dữ liệu được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết về chính s ách thu thập và sử dụng dữ liệu được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

8.2. Bảo mật dữ liệu

b89bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Tất cả dữ liệu tài chính và thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.

8.3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

b89bet không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Với các đối tác xử lý thanh toán nhằm hoàn tất giao dịch tài chính;
• Với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của b89bet;
• Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, với thông báo trước đến người dùng.

9.1. Quyền của b89bet

b89bet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Thực hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ cá cược bất hợp lệ;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây tổn hại đến nhân viên b89bet hoặc người dùng khác.

9.2. Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Thỏa thuận, b89bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

9.3. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên rút toàn bộ số dư hợp lệ.

10.1. Quyền sửa đổi điều khoản

b89bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua thông báo trên trang web hoặc email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

10.2. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

10.3. Điều khoản còn hiệu lực

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại của Thỏa thuận vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

10.4. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ b89bet qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.