Quyền riêng tư của bạn
là ưu tiên hàng đầu
của b89bet

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của b89bet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay);
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa một chiều (b89bet không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy);
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie cầm CMND/CCCD theo yêu cầu xác minh.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng b89bet, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt nhất và phát hiện các hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP, vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ thành phố — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng);
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị;
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian phiên sử dụng;
• Nguồn giới thiệu (referral source) — trang web nào dẫn bạn đến b89bet;
• Nhật ký hoạt động cá cược: loại cược, số tiền, kết quả, thời điểm giao dịch.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, b89bet có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài hợp pháp, bao gồm: đối tác xác minh danh tính, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền (AML), hoặc chương trình giới thiệu thành viên. Mọi dữ liệu từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng quy định của Chính sách này.

2.1. Các mục đích chính

b89bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ nhằm các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, sử dụng bot hoặc công cụ tự động bất hợp lệ;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, phản hồi khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2.2. Không sử dụng dữ liệu cho mục đích thương mại bên thứ ba

b89bet nghiêm cấm việc bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức, cá nhân bên ngoài nào nhằm mục đích tiếp thị thương mại hoặc lợi nhuận. Mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu (nếu có) đều được trình bày chi tiết tại Mục 4 của Chính sách này.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, b89bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo quy trình nêu tại Mục 7;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện thỏa thuận giữa b89bet và bạn (Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ);
• Nghĩa vụ pháp lý: b89bet có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm yêu cầu về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền;
• Lợi ích hợp pháp: b89bet xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

4.1. Các trường hợp chia sẻ dữ liệu

b89bet chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây. Chúng tôi yêu cầu tất cả bên thứ ba phải đảm bảo bảo mật dữ liệu và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được ủy quyền:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài khoản tài chính được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ chống gian lận, và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật với b89bet;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: b89bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam;
• Nhà cung cấp nội dung trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành các trò chơi được cung cấp bởi bên thứ ba (casino, đá gà, nổ hũ);
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với thông báo trước đến người dùng.

4.2. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trong trường hợp dữ liệu cá nhân cần được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ đặt tại nước ngoài, nhà cung cấp dịch vụ quốc tế), b89bet đảm bảo việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm việc đánh giá tác động và thông báo đến Bộ Công an theo quy định.

5.1. Thời gian lưu trữ

b89bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu về lưu giữ hồ sơ tài chính);
• Tài liệu KYC/xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng;
• Nhật ký giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu kỹ thuật (log hệ thống): Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin.

5.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

b89bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 — mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ b89bet đều được mã hóa;
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán một chiều an toàn — b89bet không có khả năng truy xuất mật khẩu gốc;
• Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, số CMND) được mã hóa tĩnh trong cơ sở dữ liệu;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập;
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

5.3. Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, b89bet cam kết thông báo đến bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định tại Điều 23 Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Thông báo sẽ bao gồm: mô tả sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, các biện pháp khắc phục đã và đang thực hiện, và hướng dẫn bảo vệ tài khoản của bạn.

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web b89bet. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang web. b89bet sử dụng cả cookie bên thứ nhất (do b89bet tạo ra) và cookie phiên (tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt).

6.2. Các loại cookie b89bet sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật chống CSRF, ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp b89bet cải thiện giao diện và tính năng;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công brute-force và session hijacking.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ b89bet. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt đó.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền cơ bản sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà b89bet đang nắm giữ:

7.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected] với tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu thực hiện quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Yêu cầu cần bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả cụ thể quyền bạn muốn thực hiện, và bản sao tài liệu xác minh danh tính.

b89bet cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo cho bạn.

7.2. Rút lại sự đồng ý

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó. Lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý đối với một số loại dữ liệu thiết yếu có thể dẫn đến việc không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ b89bet.

Quy trình xác minh tuổi (KYC) là bắt buộc đối với mọi tài khoản b89bet nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tham gia cá cược. Nếu b89bet phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại b89bet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

b89bet bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ b89bet;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập.

Phiên bản Chính sách hiện tại luôn được hiển thị tại đầu trang với ngày có hiệu lực cụ thể. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ b89bet sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại trang Điều khoản & Điều kiện.

10.1. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách b89bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với vấn đề khẩn cấp; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

10.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại của bạn, b89bet sẽ thực hiện theo quy trình sau:

1. Xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc;
2. Xem xét và điều tra nội dung khiếu nại trong vòng 15 ngày làm việc;
3. Thông báo kết quả xử lý và biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 30 ngày làm việc;
4. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.